今年はこれで

ここ数日、「今年はこれで最後になります、お世話になりました、良いお年を」という挨拶をして失礼してくる客先が増えています。

僕の年内稼動日があと数日しかないので当然といえば当然です＾＾。

けれどもそんな中、特にITシステム運用やマーケティング業務などで関わりの深いお客様とは「年末ギリギリのタイミングでバックアップ作業を」「年明け早々にWebサイトの切り替えを」なんていう「休暇中のご依頼」も頂いたりしています。

どなたか先輩ITコーディネータの方が、昨年のカンファレンスでこんなことをおっしゃっていました。

「ITコーディネータはサービス業なのであるから、土日がお休みだなんていう感覚を持っていてはいけない。顧客先・関与先がお休みしていてシステムが稼働していない時、経営者が日常のルーチンワークに忙殺されていない日にこそ、全力で働かなきゃ」

まったく同感です。
そして多分この年末年始も、そういう風に僕は動くんだろうなあ・・・と思いながら、週末までのあと数日をバタバタと過ごしています＾＾；。

取り敢えず落ち着いとけ

今日は、、、と言うか昨夜からいろんな緊急対応でてんてこ舞い(^_^;)

朝一番で予定してたお客様のところ行って、少し早く切り上げさせてもらって緊急コールのお客様へ。
深刻なトラブルっぽかったので時間かかるかなあ？と思ったら案外すんなり解決。

なんかここ数日は、富士山の天気のように時々刻々と状況が変わっていって、精神的に疲れますな(^_^;)
取り敢えず、少しだけ休憩する時間が取れたので、BOSS飲んで落ち着いておこうかと(^_^)v

Webで予約受付～サービス提供までの仕組みを整えてます

最近やってる仕事のひとつ。

「ホームページ上で予約を受け付けて、受注確認、顧客への連絡、実際のサービス提供、費用決済」という一連のビジネスプロセスを実施するためのお仕事をしています。

・・・と言うと聞こえはカッコイイですけどね^^;

実際には、「Jimdoのホームページで申込画面を作って受付する仕組みを作り、そこからホントに申込があった場合にどういう手順で進めればよいか？」を構築するというもの。

・・・ん～～～～、まだカッコつけてる感じですね^^;

ぶっちゃけた話が信条のこのブログ、もっとぶっちゃけちゃいましょう。

• 短期賃貸マンション（いわゆるウィークリーマンションみたいなの）の運営をしている会社さんがホームページを持ちたいと言い出した。
• ネット上から利用予約が出来るようにしたい
• けど、予算はとっても少ない。独自システムを作るカネなんて逆立ちしても出ない
• その上管理運営する人は、パソコン・ITからっきしダメ
• なので、予約～決済まで一連を全部ネットとメールでやるなんて、とってもムリ(T_T)

という状況で、さてどうやってネットでの予約受付をスムーズにこなすか？という話です。

取り敢えず、予約画面には「予約受付後のコミュニケーションは電話・FAXなどで行わせて頂きます」とお断りを書いておいて・・・

メールで受けた内容を、オーナーさんに読んでもらえるように（受付放置にならないように）、やり方をなるべく簡素化して覚えてもらって

あとは、決まった書類雛形を用意しておいて、手書きで必要事項を記入して、電話なりFAXなりでやり取りしてもらおう

・・・とまあ、こんな感じの算段ですすめている仕事です^^;

ITコーディネータ、多くの場合はITをコーディネートするんじゃなくて「業務の組み立てを支援する」のが主業務になるんですよね。

マジメな話、ITを使うというだけではITコーディネータの仕事はとってもじゃないけど務まりません^^;

まだXPがあったりする^^;

本日のお仕事

お客様の事務所で月に一度のデータ集計・解析作業なんですが・・・

写真よ～～くご覧いただくと分かるように・・・まだXPだったりする^^;

まだ、こういう会社はゴロゴロ存在すると思ってたほうがいい。

Microsoftや世の中のネット・セキュリティ事情だけではリプレイスできないマシンがあるってこと。

正しい理解と適切な活用

先日、所属する地元のITC団体理事長さんとお話して、あらためて気づいたこと。

仕事や事業での利用、プライベートな暮らしでの利用、そのどちらかはともかくとして、正しい理解で適切にITを活用できているか？というと、実は甚だ疑問なんじゃないかな？と・・・

しばらく前、格安スマホが取り沙汰されて僕の周りでも結構な人数が乗り換えました。
けれども、その後僕のところに、いろんな相談や質問が来るようになって・・・例えばそのひとつが「携帯メールアドレス、使えなくなっちゃって困ってるんだけど」という話。

そしてこれも、今でもたまに相談を受けるんだけど「Facebook始めたのに全然商売につながらない。どうすればイイの？」

もうひとつ、これはホントに頭がイタイ話なんだけど・・・「◯◯さんが主催されてるセミナー、すごくためになりますよ。お話聞くと、顧客管理や販路開拓を活性化するのにセールスフォースってソフト使うとモノすごく効果あるんですって(^^)！時代はスピードが命だから、迷ってないでウチもやることにしました」

いいえ、格安スマホやFacebookマーケティングやセールスフォースが意味ない・効果ないと言ってるわけじゃあないんです。
実際僕はメインキャリアを全部解約して格安スマホに乗り換えて恩恵を受けているし、Facebookで実際にマーケティングを成功している実例も見聞きしています。
セールスフォースもしかり、です。

ただ、ねえ・・・
思いませんか？ITCの皆さん。

• 格安スマホを売りたいのが目的
• Facebookマーケティングのセミナーやって「コンサルタント」として売り込みたいのが目的
• セールスフォースの代理店販売をするのが目的

で、便利なITライフや、効果的なWebマーケティングや、経営力・顧客対応力の実現は後回しになっちゃってる（ひどい場合には、そんなことはどうでも良いって空気になってる）って・・・思いません？

「経営力のアップには顧客管理、販路開拓が欠かせません。そのためのIT利活用なら、セールスフォースという選択も重要な選択肢のひとつです」

そう言う提案・支援なら理解できるし支持も出来るんです。

1. 顧客管理・販路開拓を実現したい
   ↓
2. IT利活用で実現可能か考えてみる
   ↓
3. 様々なソリューションを探す・比較検討
   ↓
4. ウチにはセールスフォースが良いみたいだ
   ↓
5. よし、導入運用しよう。
   上手に活用するのに適切な支援をしてくれる専門家は？

１．２．３を全部すっ飛ばして・・・いや場合によっちゃあ４．も考えずにただ「セールスフォースありき

」でスパっと導入しちゃうって・・・それ、ITを経営に活かすことにはなってませんよね？

いや、もちろん僕らも実務に携わるわけだから、どこかの時点で特定のソリューションを選んで薦めることになります。

けど最初から特定のソリューションを売るためにコレをやっちゃあいけないと思うんです。

経営者さん・事業主さんたちがそれを求めてるから・・・とそこを理由にして逃げてはイケないと思います。

大きな声で宣伝し、簡単便利速いとうたい、いかにも「あっというまに課題をクリアする」というような広告宣伝やセミナー、勉強会・・・そういうものが溢れかえっていれば、そりゃあ使う側の経営者さんや事業主さんたちは、そういうものを求めるのが当然だと思います。

そこへ問題提起して、考える機会を持っていただき、「正しい理解」と「適切な活用」を促して、その上で強固な経営の基盤を培っていただく、その支援をするのが我々ITCの本来の役割じゃないんでしょうか？

・・・と、週明けそうそう、まあ青臭い話を書いてしまいましたが、僕は本気でそう思っています。

ITを経営に活かして商売繁盛したい・・・そういう経営者さんに「IT活用の正しい理解」と「ITの適切な活用」を。

この年末から来年にかけての、僕のITCとしての目標がひとつ固まりました。

・・・いや既にそこへ向かって頑張っている先輩ITCの皆さんからしてみれば「今更かよ！」という感じですが^^;

※すみません、セールスフォースに悪意を抱いているわけでは全くありません。
文章読むと「セールスフォース」嫌いと言っているように聞こえるかもしれませんが・・・絶対違いますよ^^;。セールスフォースさん、そんなつもりは全くありませんのでどうぞ誤解のなきよう（汗）

午後も客先

午後のお仕事は、これから長く付き合う事になるであろう客先での作業。

パソコン、ネットワーク、データ管理、今まで全部外部の業者に丸投げだったけど、その業者がどうにも不安なので一度第三者の目できちんと検証して、その上で今後のIT活用について総合的に相談に乗ってもらいたいというお話。

手始めに無線LAN環境とNASの状況を、、、って、これ会社の規模や環境の割にかなりショボくない？

さて、、、手強いけどやりがいがありそうです。

BePOP?

本日のお仕事。
古くからのお客様から、「BePOP」ていうシート印刷用のプリンタとソフトが動かない、っていうSOSを受けて訪問。

、、、実は僕、コレがなんだかよく分かってないんですが、どうやらカッティングシートとかラミネータシートなんかを印刷するための専用プリンタのようです。
このお客様のとこでしか見たことがない(^_^;)

で、メーカーのサイトからドライバーやらソフトウェアやらをダウンロードしてきてインストール、動作確認する作業。

今日もいわゆるパソコンサポート的なお仕事です(^_^)v